Algemene voorwaarden

Tikt AI

www.tikt.ai

Versie 1.2.5 – Februari 2026

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 – Identiteit en bereikbaarheid

Artikel 2 – Begrippen

Artikel 3 – Werkingssfeer

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

Artikel 5 – Totstandkoming en inhoud van de Overeenkomst

Artikel 6 – Duur, verlenging en opzegging

Artikel 7 – Vergoedingen, facturering en betaling

Artikel 8 – Prijswijzigingen en indexering

Artikel 9 – Uitvoering van werkzaamheden

Artikel 10 – Medewerking en verplichtingen Opdrachtgever

Artikel 11 – Projecten: scope, review en oplevering

Artikel 12 – Wijzigingen in de scope en meerwerk

Artikel 13 – Het Platform en de AI-Oplossingen

Artikel 14 – Beschikbaarheid, onderhoud en support

Artikel 15 – Gebruik en gedragsregels

Artikel 16 – Fair Use en verbruikslimieten

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Artikel 18 – Geheimhouding

Artikel 19 – Persoonsgegevens en privacy

Artikel 20 – Beveiliging

Artikel 21 – Aansprakelijkheid en schadevergoeding

Artikel 22 – Vrijwaring

Artikel 23 – Overmacht

Artikel 24 – Opschorting

Artikel 25 – Ontbinding en gevolgen van beëindiging

Artikel 26 – Annulering van trainingen en workshops

Artikel 27 – Contractovername en onderaanneming

Artikel 28 – Klachten en reclamatie

Artikel 29 – Eigendomsvoorbehoud

Artikel 30 – Referentierecht en publiciteit

Artikel 31 – Naleving wet- en regelgeving (waaronder EU AI Act)

Artikel 32 – Exportbeperkingen en sancties

Artikel 33 – Wijziging van deze voorwaarden

Artikel 34 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Artikel 35 – Slotbepalingen

Artikel 1 – Identiteit en bereikbaarheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd door Tikt AI, hierna ook aangeduid als “Leverancier”.

1.2. Tikt AI is bereikbaar via:

• Website: www.tikt.ai
• E-mail: hello@tikt.ai

1.3. Tikt AI kan op verzoek van de Opdrachtgever nadere bedrijfsgegevens, zoals het KvK-nummer en BTW-identificatienummer, verstrekken.

Artikel 2 – Begrippen

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis. Waar in enkelvoud wordt gesproken, wordt tevens het meervoud bedoeld en omgekeerd.

Algemene Voorwaarden: dit document, inclusief eventuele bijlagen.

Leverancier / Tikt AI: de partij die de Diensten aanbiedt en levert.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) of rechtspersoon die met Leverancier een Overeenkomst sluit of wenst te sluiten.

Partij(en): Leverancier en/of Opdrachtgever, gezamenlijk of afzonderlijk.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop, alsmede alle rechtshandelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan.

Offerte: ieder schriftelijk aanbod van Leverancier aan Opdrachtgever.

Diensten: alle door Leverancier te verrichten werkzaamheden, te leveren producten en ter beschikking te stellen software en functionaliteiten, in de ruimste zin van het woord.

AI-Oplossing: iedere door Leverancier ontwikkelde of geconfigureerde toepassing op basis van kunstmatige intelligentie, waaronder AI-assistenten, chatbots, automatiseringen en workflows.

Platform: de digitale omgeving (software-as-a-service) die Leverancier ter beschikking stelt aan Opdrachtgever voor het gebruik van AI-Oplossingen en bijbehorende functionaliteiten.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever toegang heeft tot het Platform of een AI-Oplossing.

Token: de rekeneenheid voor het meten van het verbruik van AI-verwerkingscapaciteit (input en output).

Fair Use Limiet: het in de Offerte of Overeenkomst indicatief vastgestelde maximale maandelijkse verbruik van Tokens.

Project: een afgebakend geheel van werkzaamheden dat Leverancier verricht ten behoeve van Opdrachtgever, met een gedefinieerde scope, planning en oplevering.

Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen.

Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die door een Partij als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan de ontvangende Partij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze vertrouwelijk is, ongeacht de wijze van openbaarmaking.

Persoonsgegevens: gegevens als bedoeld in artikel 4 lid 1 van de AVG.

AVG: Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

EU AI Act: Verordening (EU) 2024/1689 inzake geharmoniseerde regels betreffende kunstmatige intelligentie.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Schriftelijk: op schrift dan wel per e-mail of via een ander elektronisch communicatiemiddel, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht afdoende vaststaan.

Artikel 3 – Werkingssfeer

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte, Overeenkomst en rechtsverhouding tussen Leverancier en Opdrachtgever, voor zover Partijen hiervan niet uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn afgeweken.

3.2. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ongeacht het tijdstip waarop Opdrachtgever daarnaar verwijst.

3.3. Indien een individuele Overeenkomst bepalingen bevat die afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de individuele Overeenkomst op het punt van de afwijking.

3.4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in dat geval in overleg teneinde een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.5. Daar waar in deze Algemene Voorwaarden Schriftelijkheid is vereist, wordt hieronder tevens begrepen communicatie per e-mail, mits de verzending en ontvangst redelijkerwijs vaststaan. Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt aangetoond.

3.6. Het nalaten door Leverancier om op enig moment een bepaling van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen, houdt geen afstand in van het recht om die bepaling op een later moment alsnog af te dwingen.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

4.1. Iedere Offerte is vrijblijvend en herroepbaar, tenzij daarin uitdrukkelijk een bindende termijn voor aanvaarding is opgenomen.

4.2. Een Offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Bij gebreke van een termijn vervalt de Offerte dertig (30) kalenderdagen na dagtekening.

4.3. Aanvaarding van een Offerte na het verstrijken van de geldigheidstermijn bindt Leverancier niet, maar kan door Leverancier worden beschouwd als een nieuw aanbod van Opdrachtgever.

4.4. Alle in een Offerte genoemde bedragen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kosten voor door Opdrachtgever of Leverancier in te schakelen derden (waaronder API-kosten, licentiekosten, reis- en verblijfkosten, en kosten voor scraping- of datadiensten) zijn eveneens niet inbegrepen, tenzij de Offerte dit uitdrukkelijk vermeldt.

4.5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of rekenfouten in een Offerte binden Leverancier niet. Opdrachtgever kan aan een Offerte geen rechten ontlenen indien hij redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de Offerte een fout bevat.

4.6. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

4.7. Informatie, omschrijvingen, afbeeldingen, planningen en specificaties in een Offerte zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding indien de uiteindelijke uitvoering daarvan afwijkt.

Artikel 5 – Totstandkoming en inhoud van de Overeenkomst

5.1. Een Overeenkomst komt tot stand op het eerste van de volgende momenten: (a) Schriftelijke aanvaarding van de Offerte door Opdrachtgever binnen de geldigheidstermijn, (b) verzending door Leverancier van een Schriftelijke opdrachtbevestiging, of (c) feitelijke aanvang van de werkzaamheden door Leverancier met kenbare instemming van Opdrachtgever.

5.2. Leverancier behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een potentiële Opdrachtgever te weigeren.

5.3. Mondelinge afspraken, toezeggingen of wijzigingen door medewerkers of vertegenwoordigers van Leverancier binden Leverancier pas nadat deze Schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegd persoon.

5.4. De Overeenkomst omvat uitsluitend de Diensten die daarin expliciet zijn omschreven. Hetgeen niet uitdrukkelijk is opgenomen, maakt geen deel uit van de Overeenkomst.

5.5. Leverancier mag bij de totstandkoming vertrouwen op de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Onjuiste of onvolledige informatie komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Duur, verlenging en opzegging

6.1 Projectovereenkomsten

Een Overeenkomst die uitsluitend betrekking heeft op een Project, eindigt van rechtswege na acceptatie van het Project overeenkomstig artikel 11, onverminderd voortdurende verplichtingen (zoals geheimhouding en aansprakelijkheid).

6.2 Doorlopende diensten – abonnementen

Overeenkomsten voor doorlopende Diensten (waaronder het gebruik van het Platform en AI-Oplossingen) worden aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde initiële looptijd. Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van dezelfde duur, tenzij een der Partijen de Overeenkomst Schriftelijk opzegt met inachtneming van de toepasselijke opzegtermijn.

6.3 Opzegtermijnen

Tenzij Partijen in de Overeenkomst anders zijn overeengekomen, gelden de volgende opzegtermijnen:

1. Tijdens de initiële looptijd: tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij tegen betaling van de resterende termijnen als afkoopsom.
2. Na de initiële looptijd: opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden, steeds tegen het einde van een verlengingsperiode.

6.4. Opzegging dient te allen tijde Schriftelijk te geschieden.

6.5. Leverancier kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van drie (3) kalendermaanden, zonder dat Leverancier tot enige schadevergoeding gehouden is, behoudens restitutie van reeds vooruitbetaalde vergoedingen voor de niet-genoten resterende periode.

Artikel 7 – Vergoedingen, facturering en betaling

7.1. Alle vergoedingen zijn exclusief BTW en eventuele overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Facturering

Tenzij de Overeenkomst anders bepaalt, factureert Leverancier als volgt:

1. Eenmalige vergoedingen (zoals projectkosten): bij aanvang van de werkzaamheden, dan wel conform een in de Overeenkomst vastgelegd betaalschema.
2. Doorlopende vergoedingen (zoals abonnementen): vooraf per maand, kwartaal of jaar, afhankelijk van hetgeen is overeengekomen.
3. Meerwerk: na voltooiing van het Meerwerk, dan wel maandelijks achteraf.
4. Verbruik boven de Fair Use Limiet: maandelijks achteraf.

7.3 Betalingstermijn

De betalingstermijn bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 Verzuim en rente

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.5 Incassokosten

Indien Leverancier tot buitengerechtelijke incasso overgaat, komen alle daarmee gemoeide kosten voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 150,00, onverminderd het recht van Leverancier op vergoeding van de werkelijke kosten indien deze hoger zijn. Gerechtelijke kosten, waaronder volledige proceskosten, komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever voor zover de rechter deze toewijst.

7.6 Verrekening en opschorting

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om enige betalingsverplichting jegens Leverancier te verrekenen met (al dan niet betwiste) tegenvorderingen, of om betalingsverplichtingen op te schorten op welke grond dan ook, behoudens voor zover de rechter anders beslist.

7.7 Toerekening van betalingen

Betalingen door Opdrachtgever strekken achtereenvolgens in mindering op: (i) verschuldigde kosten en rente, (ii) de oudst openstaande hoofdsom, (iii) lopende rente.

7.8 Klachten over facturen

Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum Schriftelijk te worden ingediend bij Leverancier. Na het verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard. Bezwaren schorten de betalingsverplichting nimmer op.

Artikel 8 – Prijswijzigingen en indexering

8.1. Leverancier is gerechtigd om de vergoedingen voor doorlopende Diensten jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de door het CBS gepubliceerde Consumentenprijsindex (CPI) over het voorafgaande kalenderjaar, met een ondergrens van 0% en een bovengrens van 10%. Leverancier communiceert de indexering ten minste zestig (60) kalenderdagen vóór de ingangsdatum.

8.2. Leverancier kan de vergoedingen daarnaast tussentijds aanpassen indien sprake is van (a) gewijzigde wet- of regelgeving die de kostprijs beïnvloedt, (b) een aantoonbare stijging van kostprijsbepalende factoren (waaronder lonen, licentiekosten, energiekosten of tarieven van onderaannemers) van meer dan 5%, of (c) wijzigingen in de prijsstelling van door Leverancier gebruikte AI-providers of API-diensten. Tussentijdse prijsaanpassingen worden ten minste twee (2) kalendermaanden vóór de ingangsdatum aangekondigd.

8.3. Indien een tussentijdse prijsaanpassing (exclusief de jaarlijkse CPI-indexering) meer dan 10% bedraagt ten opzichte van de laatst gehanteerde prijs, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankondiging, met als einddatum de datum waarop de prijsverhoging in werking zou treden. Alsdan vindt restitutie van reeds vooruitbetaalde vergoedingen voor de niet-genoten periode plaats.

8.4. Een prijsaanpassing op grond van dit artikel geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Uitvoering van werkzaamheden

9.1. Leverancier voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen van Leverancier zijn inspanningsverplichtingen, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk en ondubbelzinnig een resultaatsverplichting vastlegt.

9.2. Leverancier bepaalt de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd. Leverancier is vrij in de keuze van de in te zetten medewerkers, middelen en methoden.

9.3. Leverancier is gerechtigd om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Leverancier is en blijft jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de werkzaamheden van deze derden, voor zover deze werkzaamheden onder de Overeenkomst vallen.

9.4. Termijnen die in de Overeenkomst zijn opgenomen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Leverancier Schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke nakomingtermijn te gunnen van ten minste veertien (14) Werkdagen.

9.5. Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst in fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

9.6. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 10 – Medewerking en verplichtingen Opdrachtgever

10.1. Opdrachtgever verstrekt Leverancier tijdig en kosteloos alle informatie, gegevens, materialen, toegangen (waaronder systeemtoegang, API-sleutels en testaccounts), medewerking en beslissingen die Leverancier redelijkerwijs nodig heeft voor een correcte en tijdige uitvoering van de Overeenkomst.

10.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem verstrekte informatie en materialen, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

10.3. Opdrachtgever informeert Leverancier onverwijld over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

10.4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de toepassing en het gebruik van de geleverde Diensten en AI-Oplossingen binnen zijn organisatie. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Gebruikers adequaat zijn geïnstrueerd en de in artikel 15 bedoelde gedragsregels naleven.

10.5. Opdrachtgever controleert en valideert AI-gegenereerde output alvorens deze te gebruiken voor bedrijfskritische beslissingen, extern gerichte communicatie of andere doeleinden waarbij onjuistheden tot schade kunnen leiden.

10.6. Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet naar behoren aan zijn verplichtingen uit dit artikel voldoet, is Leverancier gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten en vertragingen aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

10.7. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier voor iedere aanspraak van derden die verband houdt met het niet-nakomen van de verplichtingen van Opdrachtgever uit dit artikel.

Artikel 11 – Projecten: scope, review en oplevering

11.1 Scope

De scope van een Project wordt limitatief vastgelegd in de Overeenkomst of Offerte. Functionaliteiten, werkzaamheden of resultaten die daarin niet expliciet zijn beschreven, vallen buiten de scope.

11.2 Reviewmomenten

Gedurende een Project worden de in de Overeenkomst vastgestelde reviewmomenten gehouden. Bij gebreke van een afspraak gelden twee (2) reviewmomenten. Opdrachtgever dient binnen zeven (7) Werkdagen na elk reviewmoment Schriftelijk feedback te verstrekken. Bij uitblijven van tijdige feedback wordt het betreffende onderdeel geacht te zijn goedgekeurd.

Per reviewmoment zijn maximaal twee (2) revisierondes inbegrepen. Iedere verdere revisie wordt als Meerwerk aangemerkt en gefactureerd.

11.3 Oplevering en acceptatie

Na afronding levert Leverancier het Project op. Opdrachtgever beschikt over een acceptatietermijn van veertien (14) kalenderdagen om het opgeleverde te evalueren en al dan niet Schriftelijk te aanvaarden of gemotiveerd af te keuren. Afkeuring is uitsluitend mogelijk wegens niet-conformiteit met de uitdrukkelijk in de Overeenkomst vastgelegde specificaties.

Indien Opdrachtgever binnen de acceptatietermijn niet reageert, het opgeleverde in productie neemt of anderszins feitelijk in gebruik neemt, wordt het Project als geaccepteerd beschouwd.

Na acceptatie (expliciet of impliciet) vervalt het recht van Opdrachtgever om alsnog afkeuring in te roepen.

Artikel 12 – Wijzigingen in de scope en meerwerk

12.1. Werkzaamheden of leveringen die de oorspronkelijk overeengekomen scope te buiten gaan, worden als Meerwerk beschouwd.

12.2. Leverancier informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk Schriftelijk wanneer zich een Meerwerk-situatie voordoet, onder opgave van de verwachte omvang en kosten. Leverancier vangt het Meerwerk niet aan dan na Schriftelijke goedkeuring door Opdrachtgever, behoudens het bepaalde in lid 3.

12.3. Leverancier is gerechtigd Meerwerk uit te voeren zonder voorafgaande Schriftelijke goedkeuring indien de bijkomende kosten niet meer bedragen dan 10% van de oorspronkelijk overeengekomen totale vergoeding én uitstel van de werkzaamheden de voortgang van het Project onredelijk zou belemmeren. Leverancier meldt dergelijk Meerwerk achteraf onverwijld.

12.4. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het op dat moment geldende uurtarief van Leverancier, tenzij Partijen een vaste prijs voor het Meerwerk overeenkomen.

12.5. Door Opdrachtgever verlangde wijzigingen in de scope kunnen gevolgen hebben voor planning, levertijd en budget. Leverancier is niet gebonden aan oorspronkelijke termijnen of begrotingen voor zover wijzigingen de grondslag daarvan hebben aangetast.

Artikel 13 – Het Platform en de AI-Oplossingen

13.1. Leverancier verleent Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepelijk recht om het Platform en de AI-Oplossingen te gebruiken conform de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

13.2. Het Platform wordt aangeboden op basis van een software-as-a-service (SaaS) model. Opdrachtgever verkrijgt geen eigendom van of licentie op de broncode van het Platform.

13.3. AI-Oplossingen maken gebruik van onderliggende taalmodellen en diensten van externe AI-providers. Leverancier selecteert deze providers naar eigen inzicht, maar zal Opdrachtgever informeren bij ingrijpende wijzigingen in de gebruikte providers of modellen.

13.4. AI-Oplossingen genereren output op basis van statistische patronen en kunnen feitelijke onjuistheden, onvolledigheden of onnauwkeurigheden bevatten. Leverancier garandeert niet dat de output volledig, juist, actueel of geschikt is voor enig specifiek doel. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de validatie en het gebruik van AI-gegenereerde output.

13.5. Leverancier behoudt zich het recht voor om het Platform en de AI-Oplossingen voortdurend door te ontwikkelen, aan te passen en te verbeteren. Leverancier zal wijzigingen die een wezenlijk nadelig effect hebben op de overeengekomen functionaliteit, vooraf aankondigen en in overleg met Opdrachtgever invoeren.

Artikel 14 – Beschikbaarheid, onderhoud en support

14.1. Leverancier streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99% op maandbasis, berekend exclusief perioden van gepland onderhoud en overmacht.

14.2. Gepland onderhoud wordt ten minste twee (2) Werkdagen vooraf aangekondigd en wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. Bij urgent onderhoud dat geen uitstel duldt, informeert Leverancier Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

14.3. Leverancier biedt support op Werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur CET. De streeftijd voor een eerste inhoudelijke reactie op een supportverzoek bedraagt één (1) Werkdag.

14.4. Leverancier is niet aansprakelijk voor uitval of verminderde beschikbaarheid die het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke invloed, waaronder storingen bij externe AI-providers, hosting providers, internetproviders of overige derden.

Artikel 15 – Gebruik en gedragsregels

15.1. Toegang tot het Platform en de AI-Oplossingen is strikt persoonlijk en uitsluitend bestemd voor Gebruikers die behoren tot de organisatie van Opdrachtgever. Het is verboden inloggegevens te delen met of toegang te verlenen aan derden zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leverancier.

15.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn accounts en inloggegevens worden verricht, ongeacht of deze met zijn medeweten plaatsvinden.

15.3. Het is Opdrachtgever en Gebruikers verboden om het Platform of de AI-Oplossingen te gebruiken:

1. voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden;
2. voor het genereren, opslaan of verspreiden van content die discriminerend, haatzaaiend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins onrechtmatig is;
3. op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten;
4. voor het reverse-engineeren, decompileren, disassembleren, kopiëren of op andere wijze achterhalen van de broncode, algoritmen of datamodellen van het Platform of de AI-Oplossingen;
5. door middel van geautomatiseerde scripts, bots of vergelijkbare middelen die het Platform onevenredig belasten of de integriteit ervan aantasten;
6. voor het bewust invoeren van malware, virussen of andere kwaadaardige code;
7. op een wijze die in strijd is met de EU AI Act, de AVG of andere toepasselijke wet- en regelgeving;
8. voor het ontwikkelen van met Leverancier concurrerende producten of diensten.

15.4. Bij overtreding van dit artikel is Leverancier gerechtigd de toegang tot het Platform onmiddellijk (geheel of gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen, onverminderd het recht van Leverancier op volledige schadevergoeding en onverminderd de verplichting van Opdrachtgever tot betaling van de overeengekomen vergoedingen.

Artikel 16 – Fair Use en verbruikslimieten

16.1. Het abonnement omvat het gebruik van Tokens tot de in de Overeenkomst vastgestelde Fair Use Limiet. De Fair Use Limiet is een indicatie op maandbasis.

16.2. Leverancier stelt Opdrachtgever in staat het verbruik te monitoren via het Platform of rapportages.

16.3. Bij overschrijding van de Fair Use Limiet is Leverancier gerechtigd:

1. het meerdere in rekening te brengen tegen de in de Overeenkomst vermelde Tokentarieven;
2. bij gebreke van een overeengekomen tarief, de op dat moment geldende standaardtarieven van Leverancier te hanteren;
3. bij structurele of extreme overschrijding, het gebruik tijdelijk te beperken totdat Partijen aanvullende afspraken hebben gemaakt.

16.4. Leverancier zal Opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk tijdig waarschuwen bij het naderen of bereiken van de Fair Use Limiet.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1 Eigendomsrechten Leverancier

Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder auteursrechten, databankrechten, octrooien, merkrechten, modelrechten, knowhow en bedrijfsgeheimen – op het Platform, de AI-Oplossingen, de onderliggende software, workflows, system prompts, modellen, documentatie, methodologieën en alle overige door Leverancier ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, berusten uitsluitend bij Leverancier of diens licentiegevers.

17.2 Gebruiksrecht

Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de op maat gemaakte AI-Oplossing, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie en voor de duur van de Overeenkomst. Het gebruiksrecht is beperkt tot het overeengekomen aantal Gebruikers en het overeengekomen gebruik.

17.3 Verbod

Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leverancier verboden om de AI-Oplossing of enig ander door Leverancier ter beschikking gesteld materiaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te distribueren, te verkopen, te verhuren, te verpanden, te wijzigen, te decompileren, of te gebruiken als basis voor de ontwikkeling van concurrerende producten.

17.4 Klantspecifiek maatwerk

Ontwikkelingen die specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt in het kader van een Project, worden na volledige betaling eigendom van Opdrachtgever voor intern gebruik. Leverancier behoudt onherroepelijk het recht om de bij de ontwikkeling opgedane kennis, ervaring, ideeën, technieken, methoden en generieke componenten (de “tooling”) vrij te gebruiken voor andere doeleinden en klanten.

17.5 Eigendom van AI-output

AI-gegenereerde output die tot stand komt op basis van input van Opdrachtgever, wordt beschouwd als afgeleid van de oorspronkelijke input. Het eigendom van deze output berust bij Opdrachtgever, voor zover het toepasselijke recht daarin voorziet. Leverancier wijst erop dat de juridische status van AI-gegenereerde content in ontwikkeling is en dat Leverancier ter zake geen garanties geeft.

17.6 Feedback

Door het verstrekken van feedback, suggesties, verbetervoorstellen of ideeën aan Leverancier, verleent Opdrachtgever aan Leverancier een kosteloze, onherroepelijke, eeuwigdurende, wereldwijde licentie om deze te gebruiken voor de verbetering, doorontwikkeling en commercialisering van de Diensten en producten van Leverancier, zonder enige verplichting tot vergoeding of naamsvermelding.

17.7 Boeteclausule

Bij iedere overtreding van dit artikel verbeurt Opdrachtgever aan Leverancier een direct opeisbare, niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 25.000,00 per overtreding, vermeerderd met € 2.500,00 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Leverancier op volledige schadevergoeding indien de werkelijk geleden schade de boete overtreft.

Artikel 18 – Geheimhouding

18.1. Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen. Een Partij zal Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

18.2. Vertrouwelijke Informatie wordt niet openbaar gemaakt aan derden, tenzij (a) de verstrekkende Partij hiervoor voorafgaande Schriftelijke toestemming heeft gegeven, (b) openbaarmaking op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een bevel van een bevoegde overheidsinstantie is vereist – in welk geval de ontvangende Partij de verstrekkende Partij hiervan vooraf in kennis stelt voor zover dit wettelijk is toegestaan –, of (c) de informatie zonder toedoen van de ontvangende Partij algemeen bekend is geworden.

18.3. Partijen zullen de geheimhoudingsplicht opleggen aan hun werknemers, ingehuurde derden en eventuele onderaannemers die toegang (kunnen) krijgen tot Vertrouwelijke Informatie.

18.4. Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging daarvan, of zoveel langer als de aard van de informatie dit vereist.

18.5. Bij overtreding van dit artikel verbeurt de overtredende Partij aan de andere Partij een direct opeisbare boete van € 10.000,00 per overtreding, onverminderd het recht op vergoeding van de volledige schade.

Artikel 19 – Persoonsgegevens en privacy

19.1. Leverancier verwerkt Persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving. Zie voor een volledige beschrijving van de verwerkingsactiviteiten de Privacyverklaring op www.tikt.ai.

19.2. Voor zover Leverancier in het kader van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever (verwerker-verantwoordelijke relatie), sluiten Partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.

19.3. Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de Persoonsgegevens die Gebruikers invoeren in het Platform of de AI-Oplossingen. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij beschikt over een afdoende rechtsgrond voor deze verwerking en dat hij betrokkenen afdoende heeft geïnformeerd.

19.4. Leverancier bewaart Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking of dan de wet vereist. Bij beëindiging van de Overeenkomst biedt Leverancier Opdrachtgever de mogelijkheid om binnen dertig (30) kalenderdagen een export van diens data op te vragen. Na het verstrijken van die termijn is Leverancier gerechtigd de data te verwijderen.

19.5. Alle Persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij Opdrachtgever hiervan vooraf Schriftelijk in kennis is gesteld en Leverancier passende waarborgen heeft getroffen overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

19.6. In geval van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens (datalek) handelt Leverancier overeenkomstig de AVG en stelt Leverancier Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking, op de hoogte.

Artikel 20 – Beveiliging

20.1. Leverancier treft passende technische en organisatorische maatregelen om de data en systemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging, wijziging en onrechtmatige verwerking, op een niveau dat aansluit bij de stand van de techniek, de aard van de Diensten en de risico’s.

20.2. Maatregelen omvatten in ieder geval: versleuteling van data in transit (TLS) en waar mogelijk in opslag, toegangsbeheer op basis van het least-privilege-principe, multi-factor authenticatie voor kritieke systemen, periodieke back-ups, logging en monitoring, en periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen.

20.3. Leverancier informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over beveiligingsincidenten die de data van Opdrachtgever raken of redelijkerwijs kunnen raken.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid en schadevergoeding

21.1 Beperking

De totale aansprakelijkheid van Leverancier wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op enige andere rechtsgrond is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

1. het bedrag dat de verzekeraar van Leverancier ter zake uitkeert, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico; of
2. bij doorlopende Diensten: de som van de vergoedingen die Opdrachtgever in de drie (3) kalendermaanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Leverancier heeft betaald (exclusief BTW);
3. bij eenmalige Projecten: het voor het betreffende Project gefactureerde bedrag (exclusief BTW);

in alle gevallen met een absoluut maximum van vijftigduizend euro (€ 50.000,00) per kalenderjaar.

21.2 Uitgesloten schade

Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill of reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, kosten van vervangende dienstverlening, schade door verlies of beschadiging van data, boetes van toezichthouders, schade als gevolg van aanspraken van derden jegens Opdrachtgever, en schade die het gevolg is van handelen of nalaten van door Leverancier ingeschakelde AI-providers, hosting providers of overige derden.

21.3 Verdere uitsluitingen

Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:

1. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie of materialen verstrekt door Opdrachtgever;
2. het niet-naleven door Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden;
3. ongeautoriseerd gebruik van het Platform of de AI-Oplossingen door Opdrachtgever of derden;
4. wijzigingen in of aan de Diensten die door of namens Opdrachtgever zijn aangebracht;
5. het gebruik van AI-gegenereerde output zonder adequate controle door Opdrachtgever;
6. wijzigingen in de diensten of het beleid van externe AI-providers;
7. overmacht als bedoeld in artikel 23.

21.4 Opzet en grove schuld

De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het leidinggevend management van Leverancier.

21.5 Voorwaarden

Aansprakelijkheid van Leverancier ontstaat uitsluitend indien Opdrachtgever Leverancier Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming geeft, en Leverancier een redelijke termijn van ten minste veertien (14) Werkdagen gunt om de tekortkoming te herstellen.

Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Leverancier verjaart en vervalt twaalf (12) maanden na de dag waarop de schade is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.

Artikel 22 – Vrijwaring

22.1. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier volledig tegen alle vorderingen, aanspraken, boetes, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met:

1. het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever of Gebruikers;
2. het niet-nakomen door Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving;
3. inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte materialen, input, data of instructies;
4. het verwerken van Persoonsgegevens door Opdrachtgever in strijd met de AVG;
5. het gebruik van AI-gegenereerde output door Opdrachtgever.

22.2. Opdrachtgever is gehouden Leverancier onverwijld Schriftelijk te informeren over enige aanspraak van derden als bedoeld in dit artikel en Leverancier alle redelijke medewerking te verlenen bij het verweer daartegen. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig adequate maatregelen te treffen, is Leverancier gerechtigd zelf maatregelen te nemen op kosten van Opdrachtgever.

Artikel 23 – Overmacht

23.1. Geen der Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien en voor zover nakoming wordt verhinderd door overmacht.

23.2. Onder overmacht aan de zijde van Leverancier wordt in ieder geval verstaan, doch niet beperkt tot: storingen in het internet, telecommunicatie-infrastructuur, energievoorziening of cloudinfrastructuur; uitval, storingen of beperkingen bij externe AI-providers, API-leveranciers of hosting providers; DDoS-aanvallen, cyberaanvallen of andere beveiligingsincidenten; overheidsmaatregelen; stakingen; epidemieën of pandemieën; natuurrampen; oorlog of terrorisme; ziekte van voor de uitvoering essentieel personeel; en het niet of niet-tijdig presteren van toeleveranciers of onderaannemers.

23.3. De Partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk Schriftelijk in kennis, onder vermelding van de aard en de verwachte duur van de overmacht.

23.4. Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen voortduurt, heeft elk der Partijen het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk Schriftelijk te ontbinden, zonder dat Partijen jegens elkaar gehouden zijn tot schadevergoeding.

23.5. Indien Leverancier bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is Leverancier gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.

23.6. Bij overmacht die de beschikbaarheid van doorlopende Diensten betreft, wordt de abonnementsvergoeding naar rato gecrediteerd of de looptijd verlengd, naar keuze van Leverancier.

Artikel 24 – Opschorting

24.1. Leverancier is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst en de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:

1. Opdrachtgever een opeisbare betalingsverplichting niet tijdig nakomt;
2. Opdrachtgever niet voldoet aan de medewerkingsverplichtingen uit artikel 10;
3. Opdrachtgever handelt in strijd met artikel 15 (gedragsregels);
4. Leverancier gegronde redenen heeft om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

24.2. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet. Leverancier is niet aansprakelijk voor enige schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een rechtmatige opschorting.

24.3. Leverancier hervat de uitvoering zo spoedig mogelijk nadat de grond voor opschorting is weggenomen.

Artikel 25 – Ontbinding en gevolgen van beëindiging

25.1 Ontbindingsgronden

Leverancier kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:

1. Opdrachtgever, ondanks Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van ten minste veertien (14) Werkdagen, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting;
2. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, wordt toegelaten tot de WSNP, of de bedrijfsvoering staakt of overdraagt;
3. Opdrachtgever herhaaldelijk of structureel in strijd handelt met artikel 15 (gedragsregels), ondanks waarschuwing;
4. een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) kalenderdagen bestaat.

Opdrachtgever heeft een spiegelbeeldig ontbindingsrecht onder dezelfde voorwaarden bij een toerekenbare tekortkoming van Leverancier.

25.2 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook:

1. vervalt het gebruiksrecht op het Platform en de AI-Oplossingen met onmiddellijke ingang, en wordt de toegang beëindigd;
2. worden alle openstaande vorderingen van Leverancier onmiddellijk opeisbaar;
3. heeft Opdrachtgever gedurende dertig (30) kalenderdagen het recht een export van eigen data op te vragen in een gangbaar formaat; na deze termijn is Leverancier gerechtigd de data te verwijderen;
4. reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij de Overeenkomst is ontbonden wegens een toerekenbare tekortkoming van Leverancier, in welk geval een pro rata restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen plaatsvindt;
5. verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om de beëindiging te overleven, blijven van kracht, waaronder in ieder geval de bepalingen inzake geheimhouding (artikel 18), intellectuele eigendom (artikel 17), aansprakelijkheid (artikel 21), vrijwaring (artikel 22) en toepasselijk recht (artikel 34).

Artikel 26 – Annulering van trainingen en workshops

26.1. Annulering door Opdrachtgever van geplande trainingen, workshops, masterclasses of vergelijkbare bijeenkomsten dient Schriftelijk te geschieden.

26.2. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

Annuleringstermijn	Verschuldigde vergoeding
Meer dan 21 kalenderdagen voor aanvang	Kosteloos
15 tot en met 21 kalenderdagen voor aanvang	25% van de overeengekomen prijs
8 tot en met 14 kalenderdagen voor aanvang	50% van de overeengekomen prijs
1 tot en met 7 kalenderdagen voor aanvang	75% van de overeengekomen prijs
Op de dag van aanvang of later (no-show)	100% van de overeengekomen prijs

26.3. Leverancier mag een geplande bijeenkomst verplaatsen indien organisatorische of operationele omstandigheden dit noodzakelijk maken. Leverancier stelt Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis en biedt een alternatieve datum aan.

Artikel 27 – Contractovername en onderaanneming

27.1. Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leverancier. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden.

27.2. Indien Leverancier toestemming verleent voor overdracht, blijft Opdrachtgever naast de derde hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst, totdat Leverancier Opdrachtgever Schriftelijk van deze aansprakelijkheid ontslaat.

27.3. Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een aan hem gelieerde onderneming of rechtsopvolger, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Leverancier stelt Opdrachtgever hiervan in kennis.

Artikel 28 – Klachten en reclamatie

28.1. Opdrachtgever is gehouden het geleverde onverwijld na ontvangst of oplevering te inspecteren.

28.2. Klachten over gebreken in de Diensten dienen binnen acht (8) Werkdagen na ontdekking – of het moment waarop Opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had moeten ontdekken – Schriftelijk en gemotiveerd bij Leverancier te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt het geleverde geacht te zijn aanvaard en vervalt het recht op reclamatie.

28.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

28.4. Leverancier wordt in de gelegenheid gesteld de klacht te onderzoeken en zo nodig te herstellen. Bij een gegronde en tijdige klacht zal Leverancier, naar eigen keuze: (a) het geleverde herstellen of opnieuw leveren, (b) een redelijke korting op de factuur verlenen, of (c) de Overeenkomst gedeeltelijk ontbinden tegen restitutie van het voor het gebrekkige deel betaalde bedrag.

28.5. Indien vaststaat dat een klacht ongegrond is, komen de door Leverancier gemaakte onderzoekskosten voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 29 – Eigendomsvoorbehoud

29.1. Alle door Leverancier geleverde zaken en ter beschikking gestelde materialen blijven eigendom van Leverancier totdat Opdrachtgever alle (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst volledig heeft voldaan, inclusief vergoedingen, rente en kosten.

29.2. Opdrachtgever is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, te bezwaren, door te verkopen of op andere wijze aan het verhaalrecht van Leverancier te onttrekken.

Artikel 30 – Referentierecht en publiciteit

30.1. Leverancier heeft het recht om de naam, het logo en een beknopte omschrijving van de samenwerking met Opdrachtgever te gebruiken als referentie in commerciële uitingen, waaronder de website, presentaties, case studies en social media.

30.2. Opdrachtgever kan te allen tijde Schriftelijk bezwaar maken tegen het referentierecht, waarna Leverancier het gebruik binnen veertien (14) Werkdagen zal staken.

30.3. Partijen stemmen af over de inhoud van eventuele gezamenlijke persberichten, case studies of publicaties alvorens deze openbaar worden gemaakt.

Artikel 31 – Naleving wet- en regelgeving (waaronder EU AI Act)

31.1. Leverancier streeft ernaar de Diensten te leveren in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de EU AI Act.

31.2. De door Leverancier geleverde AI-Oplossingen zijn ontworpen als AI-systemen met een beperkt risico in de zin van de EU AI Act, tenzij de Overeenkomst expliciet anders vermeldt. Leverancier waarschuwt Opdrachtgever indien een door Opdrachtgever beoogde toepassing naar het oordeel van Leverancier mogelijk een hoger risiconiveau met zich meebrengt.

31.3. Opdrachtgever is als “deployer” in de zin van de EU AI Act verantwoordelijk voor het gebruik van de AI-Oplossingen binnen zijn organisatie en draagt zorg voor de naleving van de op hem rustende verplichtingen, waaronder het informeren van eindgebruikers en betrokkenen.

31.4. Leverancier verstrekt op verzoek redelijke informatie over de werking, beperkingen en risico’s van de AI-Oplossingen, voor zover dit nodig is voor de naleving door Opdrachtgever van zijn verplichtingen onder de EU AI Act.

31.5. Opdrachtgever zal de AI-Oplossingen niet inzetten voor een doel of op een wijze die is verboden op grond van de EU AI Act, de AVG of andere toepasselijke regelgeving.

Artikel 32 – Exportbeperkingen en sancties

32.1. Opdrachtgever zal de Diensten, het Platform en de AI-Oplossingen niet (doen) gebruiken, exporteren of herexporteren in strijd met toepasselijke export- en sanctieregelgeving, waaronder EU-verordeningen en de Nederlandse Sanctiewet.

32.2. Opdrachtgever garandeert dat hij niet voorkomt op enige sanctielijst en dat het gebruik van de Diensten geen inbreuk maakt op geldende sancties.

Artikel 33 – Wijziging van deze voorwaarden

33.1. Leverancier behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

33.2. Wijzigingen van ondergeschikte aard of wijzigingen die uitsluitend ten gunste van Opdrachtgever strekken, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

33.3. Overige wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór de beoogde ingangsdatum aan Opdrachtgever medegedeeld. Wijzigingen die de rechten van Opdrachtgever wezenlijk beperken of zijn verplichtingen wezenlijk uitbreiden, worden ten minste zestig (60) kalenderdagen vooraf aangekondigd.

33.4. Opdrachtgever heeft het recht om binnen dertig (30) kalenderdagen na aankondiging van een wezenlijke wijziging de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht zouden worden.

33.5. Indien Opdrachtgever na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de Diensten, wordt hij geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

34.1. Op alle Overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

34.2. Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten op te lossen door middel van onderling overleg.

34.3. Indien Partijen er niet in slagen een geschil binnen dertig (30) kalenderdagen na het ontstaan daarvan in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leverancier is gevestigd.

Artikel 35 – Slotbepalingen

35.1. Deze Algemene Voorwaarden, tezamen met de individuele Overeenkomst, de eventuele verwerkersovereenkomst en eventuele bijlagen, vormen de volledige weergave van de afspraken tussen Partijen ter zake van het onderwerp daarvan en treden in de plaats van alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken, voorstellen en mededelingen dienaangaande.

35.2. Het nalaten door Leverancier om een recht of bevoegdheid uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen, houdt geen afstand of verval van dat recht of die bevoegdheid in.

35.3. Alle onder eigendomsvoorbehoud door Leverancier geleverde zaken blijven eigendom van Leverancier totdat Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

35.4. Indien Leverancier bij de uitvoering van de Overeenkomst onverplichte prestaties heeft verricht of afwijkingen van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden heeft gedoogd, ontleent Opdrachtgever hieraan geen recht op (verdere) afwijkingen.

35.5. Leverancier mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

E-mail: hello@tikt.ai

Website: www.tikt.ai