Algemene Voorwaarden – Tikt
Versie: 3.4
Ingangsdatum: 20 December 2025
Tikt VOF (“Tikt”) – gevestigd te Ede, KvK 98926829.
Artikel 1 – Definities
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Tikt een Overeenkomst sluit.
Diensten: door Tikt te leveren werkzaamheden, waaronder begrepen: ontwerp, ontwikkeling,
configuratie en beheer van automatiseringen, AI-agenten, workflows, integraties, contentgeneratie,
advies en aanverwante services; optioneel hosting/onderhoud indien uitdrukkelijk
overeengekomen.
Werken/Deliverables: resultaten van de Diensten, waaronder code, configuraties, promptflows,
documentatie, modellen, datasets, content en ontwerpen.
Overeenkomst: de schriftelijk bevestigde afspraak (offerte/aanbod + aanvaarding) tussen Tikt en
Opdrachtgever.
Meerwerk: door Opdrachtgever verzochte of uit omstandigheden voortvloeiende extra
werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen.
Schriftelijk: ook per e-mail, mits de herkomst en integriteit vaststaan.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Tikt.
Afwijkingen gelden alleen Schriftelijk. Voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
Niet-geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Bij strijdigheid prevaleert: (i) offerte inclusief bijlagen, (ii) verwerkersovereenkomst, (iii) deze
voorwaarden.
Artikel 3 – Totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen en exclusief reis-, verblijf-, verzend- en
administratiekosten.
De Overeenkomst ontstaat wanneer Tikt de Schriftelijke aanvaarding ontvangt. Feitelijke uitvoering
op verzoek van Opdrachtgever geldt als aanvaarding.Samengestelde prijsopgaven verplichten niet tot deeluitvoering tegen een deelprijs.
Artikel 4 – Uitvoering en medewerking
Tikt voert de Diensten uit als opdrachtnemer in de zin van art. 7:400 BW. Geen
arbeidsovereenkomst.
Tikt bepaalt de wijze van uitvoering, met inachtneming van redelijke instructies van Opdrachtgever
over resultaat en planning.
Opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn
(accounts, API-sleutels, data, contactpersonen).
Fasegewijze uitvoering: Tikt mag vervolgfases opschorten tot goedkeuring en betaling van de
vorige fase.
Tikt mag derden inschakelen. Art. 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.
Tikt mag onderhoudswerkzaamheden en releases uitvoeren en Diensten tijdelijk onderbreken. Tikt
beperkt onderbrekingen zoveel mogelijk.
Artikel 5 – Termijnen
Termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk als fataal benoemd.
Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Tikt meldt vertraging tijdig.
Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in scope zijn alleen mogelijk met wederzijdse instemming.
Meerwerk wordt tegen het dan geldende uurtarief of aanvullende prijsafspraak uitgevoerd.
Tikt informeert tijdig over impact op planning en kosten. Weigert Opdrachtgever de meerkosten,
dan kan Tikt het (nog) niet geaccepteerde meerwerk annuleren.
Artikel 7 – Hosting en onderhoud (indien overeengekomen)
Bij hosting spant Tikt zich in voor continuïteit, maar is afhankelijk van derden. Tikt is niet
aansprakelijk voor storingen bij derden.
Licenties van derden worden doorbelast; Opdrachtgever respecteert licentievoorwaarden en
vrijwaart Tikt voor aanspraken hierover.
Veiligheids- en functionaliteitsupdates worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd. Niet alle
updates/plugins hoeven te worden geïnstalleerd indien dit de werking kan schaden.Eigen aanpassingen door Opdrachtgever of derden zijn voor risico van Opdrachtgever. Herstel
door Tikt vindt plaats tegen uurtarief.
Artikel 8 – Oplevering, test en aanvaarding
Tikt levert op wanneer het Werk naar professionele maatstaf voldoet aan de specificaties of
geschikt is voor beoogd gebruik.
Opdrachtgever test binnen 14 dagen na oplevering. Zonder Schriftelijke afkeuring binnen die
termijn geldt het Werk als aanvaard.
Afkeuring bevat een concrete, reproduceerbare omschrijving van gebreken. Tikt herstelt of
motiveert waarom geen sprake is van gebrek.
Na een redelijke herstelronde volgt herbeoordeling binnen 14 dagen.
Na aanvaarding vervalt aansprakelijkheid voor gebreken, tenzij Tikt het gebrek kende of moest
kennen. In elk geval vervallen aanspraken 12 maanden na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 9 – Vergoeding, facturatie en betaling
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling is wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en volledige (buiten)gerechtelijke
incassokosten verschuldigd.
Betwiste factuuronderdelen meldt Opdrachtgever binnen de betalingstermijn. Niet-betwiste delen
worden tijdig betaald.
Tikt mag jaarlijks indexeren op CPI met max. 10% en kondigt dit minimaal 2 maanden vooraf aan.
Bij prijsverhoging mag Opdrachtgever de betreffende duurovereenkomst schriftelijk beëindigen met
1 maand opzegtermijn.
Tikt mag Diensten opschorten bij niet-tijdige betaling.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Alle IE-rechten op Werken en op door Tikt gebruikte of ontwikkelde achtergronden, frameworks,
prompts, modellen, datasets, code, configuraties en documentatie berusten bij Tikt of haar
licentiegevers.
Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar,
niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden, conform de Overeenkomst.
Overdracht van IE-rechten vindt uitsluitend plaats indien Schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen
en pas na volledige betaling. Achtergrond-IE en generieke bouwstenen blijven altijd bij Tikt; Tikt
behoudt het recht op hergebruik van kennis en generieke componenten.Open-sourcelicenties en licenties van derden kunnen aanvullende verplichtingen meebrengen; Tikt
adviseert daarover tijdig.
Opdrachtgever mag geen technische voorzieningen omzeilen en geen aanduidingen van
IE-rechten verwijderen.
Tikt mag een referentie naar Tikt plaatsen in de Werken en Opdrachtgever als referentie
vermelden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de
uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft na beëindiging voortduren.
Indien Tikt bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt, sluiten Partijen vooraf een
verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG. Zonder deze overeenkomst verricht Tikt geen
verwerkingen in opdracht.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
Tikt is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot
maximaal het bedrag van de betreffende opdracht/fase, of bij duurovereenkomsten: de door
Opdrachtgever betaalde vergoedingen over de 12 maanden voorafgaand aan het schade-incident,
met een absoluut maximum van € 50.000.
Tikt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst/omzet, verminderde
goodwill, verlies of corruptie van data, of schade door vertraging.
Aansprakelijkheid ontstaat pas na deugdelijk Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke
hersteltermijn en wanneer Tikt na die termijn toerekenbaar tekortschiet.
Vorderingen vervallen 12 maanden na het ontstaan daarvan.
Opdrachtgever vrijwaart Tikt voor aanspraken van derden die verband houden met door
Opdrachtgever aangeleverde materialen, data, instructies of het niet-naleven van wet- en
regelgeving door Opdrachtgever.
Artikel 13 – Overmacht
Overmacht omvat o.a.: storingen in internet/telecom/stroom, cyberincidenten, stakingen, onlusten,
overheidsmaatregelen, brand, waterschade, overstroming, pandemie, uitval van leveranciers of
datacenters, en elke omstandigheid waarop Tikt geen beslissende invloed heeft.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 90 dagen, dan mag
ieder der partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder schadeplicht.Artikel 14 – Duur, opzegging en einde
Projectovereenkomsten eindigen van rechtswege na oplevering en aanvaarding.
Duurovereenkomsten (bijv. onderhoud/partnerships) worden aangegaan voor 12 maanden en
daarna stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij Schriftelijk opgezegd met 2 maanden
opzegtermijn.
Tussentijdse opzegging door Opdrachtgever van projectwerk kan tegen betaling van de reeds
bestede uren en gemaakte kosten.
Na einde Overeenkomst mag Tikt per direct data en accounts verwijderen of ontoegankelijk maken.
Tikt is niet verplicht kopieën te leveren, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen en volledig
betaald.
Artikel 15 – Wijziging voorwaarden
Tikt mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen voor duurovereenkomsten worden minimaal 2
maanden vooraf aangekondigd. Opdrachtgever kan binnen die termijn Schriftelijk bezwaar maken;
Tikt beslist of zij de wijziging doorvoert. Bij doorvoering mag Opdrachtgever de duurovereenkomst
opzeggen per ingangsdatum van de wijziging.
Wijzigingen wegens dwingend recht gelden direct; daartegen kan geen bezwaar worden gemaakt.
Artikel 16 – Beveiliging en compliance
Tikt past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe passend bij de aard van de
Diensten.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen systemen, accounts, autorisaties, wachtwoordbeleid,
invoerdata en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving in zijn domein.
Gebruik van AI-diensten kan stochastische uitkomsten geven; Opdrachtgever blijft verantwoordelijk
voor toetsing en eindgebruik.
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding
Tikt mag verplichtingen opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden bij: (i) niet-tijdige
betaling, (ii) tekortkoming aan Opdrachtgeverszijde, (iii) faillissement/surseance/bewind van
Opdrachtgever, of (iv) onrechtmatig gebruik van de Diensten.
Opschorting of ontbinding laat het recht op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en
gemaakte kosten onverlet.
Artikel 18 – Overdracht
Rechten en plichten uit de Overeenkomst mogen door Opdrachtgever alleen met voorafgaandeSchriftelijke toestemming van Tikt worden overgedragen.
Tikt mag haar rechten en plichten overdragen binnen haar groep (moeder/dochter/zuster).
Artikel 19 – Toepasselijk recht en forumkeuze
Nederlands recht is van toepassing.
Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, zijn geschillen exclusief voorgelegd aan de
bevoegde rechter van het arrondissement waar Tikt is gevestigd.
Slotbepalingen
– De door Tikt ontvangen of opgeslagen versie van elektronische communicatie geldt als
authentiek bewijs, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.
– Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijft de rest in stand en treedt een bepaling in
werking die de bedoeling rechtens het dichtst benadert.