13 · Strategie
SLA of sprint-based, jij kiest

Stille zorg, zodat het systeem blijft draaien.

AI beheer en doorontwikkeling door AI bureau Tikt.

Hosting, monitoring, updates en doorontwikkeling. Via een vaste SLA of in losse sprints. Wij houden het luw, jij merkt vooral dat het werkt.

Vaste SLA of sprint-based kies wat past
99.9% uptime norm gemeten, gerapporteerd, herleidbaar
Maandelijks opzegbaar geen jaarcontract verplicht

Onderhoud, of doorontwikkelen.

Twee dingen die makkelijk door elkaar lopen, maar niet hetzelfde zijn. Beheer is het luw houden van wat al draait. Doorontwikkeling is het meegroeien met wat jullie team nodig heeft.

Beheer (basis)

Wat het systeem stil houdt.

  • Uptime-monitoring 24/7, alerting via Slack of e-mail.
  • Security-updates en patches op afhankelijkheden.
  • Back-ups, restore-tests, en versleutelde opslag.
  • Incident-response binnen SLA, kantooruren of 24/7.
  • Een maandrapportage die je in 2 minuten leest.
Doorontwikkeling

Wat het systeem laat meegroeien.

  • Kleine features per sprint, vooraf gescoped.
  • Verbetering van bestaande flows, niet alleen bug-fixes.
  • Nieuwe koppelingen als jullie tools veranderen.
  • Refactor waar tech-debt knelt, in overleg.
  • Een roadmap die jullie sturen, wij voeren uit.

Drie soorten systemen, drie soorten zorg.

Geen showcase. Elk soort systeem vraagt z'n eigen soort beheer. Hieronder wat dat per soort betekent, onder SLA of per sprint.

01 · Klantportaal
portalen en tools met dagelijkse gebruikers

Klantportaal in beheer

Software waar klanten dagelijks op inloggen mag nooit stil vallen. Dus: monitoring op de flows die er echt toe doen, wekelijkse security-updates, en kleine verbeteringen per sprint.

99.9%uptime-norm
Wekelijkssecurity-updates
02 · Pipeline
AI-pipelines en document-flows

Document-pipeline

Een pipeline die documenten verwerkt faalt stil: geen foutmelding, wel een lege uitvoer. Daarom loggen we per run wat erin ging en wat eruit kwam, en testen we back-ups met een echte restore.

Elke rungelogd
Restoreecht getest
03 · Agents
agents die mail en documenten afhandelen

Interne agent-suite

Agents veranderen mee met elk model en elke API-update. Beheer betekent hier: gedrag monitoren, bijsturen voordat iemand het merkt, en per sprint doorontwikkelen op wat het team nodig heeft.

Gedraggemonitord
Sprintvoor doorontwikkeling

Vragen over hoe beheer in de praktijk werkt.

Voor je een SLA tekent of een sprint-afspraak maakt, wil je weten waar de grenzen liggen. De vragen die we het vaakst vooraf horen.

Uptime-monitoring, security-patches op afhankelijkheden, back-ups met restore-tests, en incident-response binnen kantooruren. 24/7-beschikbaarheid kan, maar regelen we expliciet en niet als standaard. Wat erbuiten valt zeggen we vooraf, niet pas op de factuur.
Maandelijks opzegbaar. We dragen netjes over: documentatie, credentials, repo-toegang, runbooks. Vendor-lock is niet ons verdienmodel. Een goede overdracht helpt ons aan een goede referentie, dat zien we als investering.
Sprints van twee weken, vooraf gescoped en achteraf gefactureerd op basis van geleverd werk. Geen uren-strippenkaart die je opmaakt. Je beslist per sprint of er een nieuwe inplanning komt, we bouwen geen verplichte cadans.
Ja, na een korte audit van 1 tot 2 weken. We kijken naar code, documentatie, dependencies en deploy-pipeline. Soms zeggen we ook nee, als de tech-debt te risicovol is om verantwoord over te nemen. Dat is dan een eerlijk antwoord, geen onderhandeling.

Verder lezen.

4 leestips
Locatie
AI bureau in Ede
Bekijk de geo-landing →
Case
Mediabirds
Lees de case →
Blog
Operationele efficiëntie verhogen
Lees verder →
Blog
AI development
Lees verder →

Welk systeem wil je luw houden?

30 minuten kennismaken. Vertel wat er draait, wij zeggen wat we kunnen overnemen en wat beter bij jullie zelf blijft. Geen offerte tenzij je erom vraagt.